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본 포스팅 시리즈에서는 마케팅에서 사용되고 있는 각종 용어에 대한 설명 및 적용 사례에 대해서 정리하였습니다. 1. 자이언스 효과 (노출효과) 자이언스 효과 (Zajonc effect)란 미국의 사회 심리학자 로버트 자이언스가 정립한 이론으로 노출효과(Exposure effect) 혹은 단순 노출 효과라고도 불리며, 상대방과의 만남이 거듭될수록 호감을 갖게된다는 심리학적 현상을 의미합니다. 이는 반대로 낮선 사람을 대할 때는 더 공격적이고 냉담하게 비판하게 되는 현상도 나타냅니다. 이 효과에 따르면 대인 관계에 있어서도 처음의 인상이 좋지 않았어도 계속되는 접촉이 발생하면 그 좋지 않던 인상이 점점 완화되는 현상을 쉽게 볼 수 있습니다. 2. 자이언스 효과와 마케팅 전략 - 영업에 있어서 자이언스 효과는..

본 포스팅 시리즈에서는 마케팅에서 사용되고 있는 각종 용어에 대한 설명 및 적용 사례에 대해서 정리하였습니다. 1. 칵테일파티 효과 칵테일 파티 효과 (Cocktail party effect)란 파티의 참석자들이 시끄러운 주변 소음이 있음에도 불구하고 대화자의 이야기를 선택적으로 집중하여 잘 받아들이는 현상을 의미합니다. 특히 사람이 북적하고 시끄러운 길을 걷다가도 누군가 자신의 이름을 부르면 귀신같이 알아듣고 주변을 두리번하는 경우가 많습니다. 이와 같이 주변환경에 방해 받지 않고 본인에게 의미있는 정보만 선택적으로 받아들일 수 있는 것을 '선택적 지각(selective perception' 이라고도 합니다. 다른 말로는 자기 관련 효과 (self-referential effect), 잔치집 효과, 연..

본 포스팅 시리즈에서는 마케팅에서 사용되고 있는 각종 용어에 대한 설명 및 적용 사례에 대해서 정리하였습니다. 1. 제이갈릭 효과 제이갈릭 효과란 미완성에 대한 호기심, 즉 사람들은 미완성된 것에 더 흥미를 느끼게 된다는 것을 의미합니다. 이 심리학적 현상은 구 소련의 심리학자 제이갈릭이 밝혀낸 것으로, 고인이 된 가수의 미공개 음반에 사람들이 더욱 열광하고 드라마의 마지막 부분에 시청자들이 가장 궁금해 하는 것을 숨긴채 끝내거나 강렬한 실마리 등을 남겨둔 채 끝내버리게 되면 일주일동안 궁금해서 더욱 관심을 가지게 되는 현상에서 쉽게 제이갈릭 효과를 찾을 수 있습니다. 2. 제이갈릭 효과와 마케팅 전략 - 우리가 그동안 봐왔던 슈퍼스타 K의 60초 후에 공개하는 패턴은 전형적인 제이갈릭 효과를 활용한 방..

본 포스팅 시리즈에서는 마케팅에서 사용되고 있는 각종 용어에 대한 설명 및 적용 사례에 대해서 정리하였습니다. 1. 동안효과 동안효과란 코믹한 초상화 처럼 어떤 귀여운 인상을 주게 되면 그의 주변에 대한 모든 것들에 대해 좋은 평가를 내리는 심리학 현상을 일컫습니다. 한마디로 예쁘고 귀여우면 모든 것이 용서된다 라는 말이죠. 2. 동안효과와 마케팅 전략 - 이러한 동안 효과를 이용한 마케팅 전략은 수도 없이 많습니다. 특히 오프라인 아동 의류 매장에 가보면 온 갖 예쁜 아기들 사진과 귀여운 모델들의 사진으로 도배되어 있는 것을 볼 수 있습니다. 제품의 질이나 가격과 상관없이 이런 사진들에 둘러 싸여져 있다면 없는 구매의욕이 생기기도 하는 것이죠. - 이런 현상은 온라인에서도 많이 볼 수 있습니다. 왠만한..

본 포스팅 시리즈에서는 마케팅에서 사용되고 있는 각종 용어에 대한 설명 및 적용 사례에 대해서 정리하였습니다. 1. 쿨레쇼프 효과쿨레쇼프 효과 (Kuleshov effect) 란 소련의 영화 감독 레프 쿨레쇼프 (Kuleshov, Lev Vladimirovich, 1899 ~ 1970)가 개념적으로 정리한 현상으로 단편적인 사진이나 영상을 본 사람이 각자의 마음대로 의미를 부여하는 심리적 현상을 의미합니다. 쿨레쇼프는 이를 증명하기 위해서 실험 영상을 만들었는데요. 영상에서는 무표정한 얼굴의 남성을 보여주고 다음 장면에 죽은 아이의 시체를 보여줍니다. 그리고 두번째로 역시 무표정한 얼굴의 남성을 보여주고 다음 장면에 아름다운 여성을 보여줍니다. 마지막으로 역시 또다시 무표정한 얼굴의 남성을 보여주고 다음..

본 포스팅 시리즈에서는 마케팅에서 사용되고 있는 각종 용어에 대한 설명 및 적용 사례에 대해서 정리하였습니다. 1. 스트루프 효과 스트루프 효과 (stroop effect) 는 동시에 눈으로 들어오는 정보가 서로 간섭하는 현상을 의미합니다. 즉, 파랑이라는 글자를 빨강색 펜으로 쓰고 빨강이라는 글자를 파란색 펜으로 쓰는 경우와 같이 글자가 나타내는 의미가 실제 색상과 일치하지 않는 경우, 이를 본 사람들은 이 글자의 색을 말하는데 더 많은 시간이 걸린다는 J.R.Stroop 의 실험 결과에 따라 나온 개념입니다. 이 스프루프 효과를 측정하는 검사를 스트루프 테스트라고 하며 이는 임상의학에서 널리 사용되고 있습니다. 이 테스트는 선택적 주의, 인지적 유연성의 정도를 측정하여 검사대상자의 실행능력을 평가하기..

본 포스팅 시리즈에서는 마케팅에서 사용되고 있는 각종 용어에 대한 설명 및 적용 사례에 대해서 정리하였습니다. 1. 친근효과 친근효과 (Familiarity Effect) 란 마지막에 제공된 정보가 가장 기억에 많이 남고 처음에 받은 정보보다 더 큰 영향을 미친다는 심리학 현상입니다. 초두 효과 (Primacy Effect)와는 정반대되는 개념이죠. 한마디로 얘기하면 처음이 좋지 않더라도 끝이 좋으면 다 좋다 라고 여겨지는 효과입니다. 2. 친근효과와 마케팅 전략 - 손님을 끝까지 배웅해주거나 식사를 다 마친 후 나오는 요구르트는 바로 이러한 친근효과를 노리는 마케팅 전략의 하나라고 할 수 있습니다. 음식이 그다지 맛있지 않았어도 주인장의 친근한 인사나 마지막에 먹은 요구르트 (혹은 손님의 예상을 뛰어 ..

본 포스팅 시리즈에서는 마케팅에서 사용되고 있는 각종 용어에 대한 설명 및 적용 사례에 대해서 정리하였습니다. 1. 초두효과 초두효과란 이른 바 첫인상 효과라고도 할 수 있습니다. 심리학에서는 처음 제시된 정보가 이 후에 제시된 정보보다 기억에 더 영향을 크게 끼치는 현상을 의미합니다. 말 그대로 뇌에 입력된 첫 정보가 이 후에 입력된 정보보다 더 크고 오래 남는다는 의미로 인간관계에 있어서 큰 의미를 갖는 심리적 효과이기도 합니다. 실제로 첫인상이 좋은 사람은 앞으로 이 사람이 어떤 작은 실수나 잘못을 하더라도 눈 감아주는 현상이 말생하기도 하고 첫인상이 좋지 않은 사람은 이 후 실적을 내거나 좋은 일을 해도 좋은 평가를 받지 못하는 현상 등을 봤을 때 우리 일상생활에서도 쉽게 볼 수 있습니다. 2. ..

본 포스팅 시리즈에서는 마케팅에서 사용되고 있는 각종 용어에 대한 설명 및 적용 사례에 대해서 정리하였습니다. 1. 플라시보 효과 플라시보 효과는 이른 바 가짜 약효과를 의미합니다. 다른 말로 위약 효과라도 하는데요. 환자에게 가짜 약을 투여하면서 진짜 약이라고 속이면 환자는 스스로 건강이 좋아질 것이라 생각하는 믿음 때문에 정말로 병이 낫는 현상을 말합니다. 실제로 이런한 의료 행위는 세계 제2차 대전 때 약이 부족한 상황에서 많이 쓰이기도 했다고 합니다. 다만 이러한 위약 효과를 노린 행위는 환자와 의사간의 신뢰를 깨뜨려버리는 중대한 문제를 야기할 수도 있으므로 그러한 위험 때문에 현재는 실제 치료에서는 거의 사용되지 않고 있다고 합니다. 2. 플라시보 효과와 마케팅 전략 - 위에서 기술한 것 처럼 ..

본 포스팅 시리즈에서는 마케팅에서 사용되고 있는 각종 용어에 대한 설명 및 적용 사례에 대해서 정리하였습니다. 1. 슬리퍼 효과 슬리퍼 효과란 비록 이성적으로 믿지 않더라도 점꽤를 믿거나 오늘의 운세를 믿는 현상을 의미합니다. 아침에 출근하면서 오늘의 운세를 챙겨보는 심리는 비록 오늘의 운세가 전혀 신빙성이 없다고 이성적으로 생각하지만 점차 그 신빙성 여부는 뒤로하고 내용에만 집중하는 모습에서 이러한 슬리퍼 효과를 찾을 수가 있습니다. 처음에는 발언자나 게시자에 대해서 믿지 않았던 모습에서 점차 시간이 지남에 따라 믿든 안 믿든 그 내용에 집중하게 되는 현상을 들어 슬리퍼 효과라고 합니다. 이른 바 반복적인 각인을 통해 무의식적으로 믿고 행동하게 만드는 것이죠. 2. 슬리퍼 효과와 마케팅 전략 - 상품이..