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본 포스팅 시리즈에서는 마케팅에서 사용되고 있는 각종 용어에 대한 설명 및 적용 사례에 대해서 정리하였습니다. 1. 희소성의 원리 희소성의 법칙이라고도 불리는 이 원리는 경제학의 근간을 이루는 원리라고도 할 수 있습니다. 이는 인간의 욕망은 무한하나 이를 충족시킬 재화나 용역은 언제나 부족하다는 사실을 의미하는 것으로 경제학자 카셀(G.Cassel) 이 경제활동의 원동력을 설명하기 위해 사용한 용어입니다. 즉, 무한한 인간의 욕망은 유한한 경제자원에 의해 선택의 문제에 맞닥들이게 되는데 바로 이런 사실에 의해 인간의 선택이 결정 되게 된다는 것입니다. 2. 희소성의 원리와 마케팅 전략 - 이러한 희소성의 원리를 마케팅에 적용한 기법들은 아마 많이 보셨을거라 생각됩니다. 한정 발매, 한정 판매, 30일까지..

본 포스팅 시리즈에서는 마케팅에서 사용되고 있는 각종 용어에 대한 설명 및 적용 사례에 대해서 정리하였습니다. 1. 암묵적 강화 효과 암묵적 강화 효과란 상대방의 비교 대상을 깎아 내리면 상대방이 자신이 칭찬 받고 있다는 느낌을 받는 심리적 현상을 의미합니다. 이 현상은 반대로도 작용하는데요. 즉, 상대방의 비교 대상을 칭찬하면서 상대방이 꾸짖음을 받고 있다고 느끼게 할 수도 있습니다. 예를 들어, 여자친구의 여자친구에 대해서 비판을 하면 왠지 여자친구가 칭찬을 받고 있다고 느끼거나 상사가 부하직원 2명을 불러서 한명만 칭찬을 하면 다른 부하직원은 왠지 자기는 꾸짖음을 받고 있다는 느낌을 느끼게 되는 현상 등이 바로 암묵적 강화 효과를 나타내고 있다고 볼 수 있습니다. 2. 암묵적 강화와 마케팅 전략 -..

본 포스팅 시리즈에서는 마케팅에서 사용되고 있는 각종 용어에 대한 설명 및 적용 사례에 대해서 정리하였습니다. 1. 양면제시 / 단면제시 장점만을 내세우는 것을 단면 제시, 장점과 단점을 같이 제시하는 것을 양면 제시라고 합니다. 양면제시, 단면제시란 말은 마케팅에서 자주 사용되는 용어로 심리학자인 아햐시 오사무와 야마오카 가즈에가에 의한 양면 제시 실험에서 등장하였습니다. 실험의 내용은 먼저 대학생을 두 그룹으로 나누어서 한 쪽은 장점만을 얘기하는 보험광고를 다른 쪽에는 장단점을 모두 제시해주는 광고를 보여주었을 때 장단점을 같이 보여준 보험에 80% 의 학생이 호감을 표시했다는 내용입니다. 이처럼 제품의 장점만을 내세운 경우 오히려 장단점을 같이 제시한 경우보다 구매의사가 더 떨어질 수 있다는 점을 ..

본 포스팅 시리즈에서는 마케팅에서 사용되고 있는 각종 용어에 대한 설명 및 적용 사례에 대해서 정리하였습니다. 1. 바넘효과 바넘 효과 (Barnum effect)란 발견자 버트럼 포러(B. R. Forer)의 이름을 따서 포러효과 (Forer effect) 라고 합니다. 바넘 효과란 말은 서커스 단장 겸 흥행업자였던 바넘 (P.T.Barnum) 에서 유래하였는데, 당시 바넘은 여기에는 모든 분들을 만족시킬 수 있는 무언가가 있다 (We've got something for everyone) 이란 말을 사용했고 바로 이 말 처럼 바넘 효과란 논리적으로 봤을 때 말이 안되는 말이어도 자신에게 긍정적인 의견이나 정보를 그냥 믿어버리는 심리적 현상을 의미합니다. 대표적으로 오늘의 운세와 혈액형을 들 수 있습니..

본 포스팅 시리즈에서는 마케팅에서 사용되고 있는 각종 용어에 대한 설명 및 적용 사례에 대해서 정리하였습니다. 1. 쿨리지 효과 쿨리지 효과 (Coolidge effect)란 심리학과 생물학에서, 수컷이 이미 이전의 파트너와 같이 있고 교미를 막 끝낸 상태인데도 새로운 교미 대상이 되는 암컷의 등장에 새로운 성적 흥분을 느끼게 되는 현상을 말 합니다. 이 용어는 캘빈 쿨리지 대통령에 대해 생태학자인 프랭크 비치가 본인의 저서에 처음 사용하면서 쓰이기 시작하였습니다. 그 일화는 이렇습니다. 캘빈 쿨리지 대통령의 영부인이 농장을 시찰할 때 영부인은 농장 주인에게 수탉이 교미를 얼마나 자주하냐고 물어봤습니다. 그러자 농장 주인이 매일 수십번씩 한다고 얘기를 했습니다. 그러자 영부인은 그 얘기를 나중에 대통령이..

본 포스팅 시리즈에서는 마케팅에서 사용되고 있는 각종 용어에 대한 설명 및 적용 사례에 대해서 정리하였습니다. 1. 텐션리덕션 효과 텐션 리덕션 (Tension Reduction) 은 막쌍 비싼 물건을 구매하고 비용을 지불하고 나면 긴장상태가 해소되어 무방비 상태가 되는 심리적 현상을 의미하는 용어입니다. 이른 바 심리학 용어로 긴장해소라고도 하는데요. 필자 같은 경우 아파트를 구입할 때 막상 1억 이상의 계약이 체결되고 비용 지불이 되고 나면 80만원 씩이나 하는 복비가 별로 아깝게 느껴지지 않는 현상과 같은 것이라고 할 수 있습니다. 2. 텐션 리덕션 효과와 마케팅 전략 - 텐션 리덕션 효과를 마케팅에 적용하게 되면 상당한 매출 상승효과를 얻을 수 있습니다. 구매 전까지 어떤 물건을 살지 고민하면서 ..

본 포스팅 시리즈에서는 마케팅에서 사용되고 있는 각종 용어에 대한 설명 및 적용 사례에 대해서 정리하였습니다. 1. 대조효과 대조효과란 인간의 인식과정에서 두 사물의 차이점이 인간의 심리에 영향을 미친다는 심리학 용어입니다. 예를 들어 처음에 제시된 사물과 나중에 제시된 사물의 차이를 원래의 실제 차이보다 훨씬 크게 느끼게 되는 것을 말합니다. 장동건, 원빈, 현빈이 나오는 영화를 보고 온 여자친구의 눈에 남자친구의 얼굴이 오징어로 보이는 현상도 같은 맥락이라고 볼 수 있습니다. 2. 대조효과와 마케팅 전략 - 마케팅에서도 이러한 대조효과를 활용한 사례를 많이 찾아 볼 수 있습니다. 특히 가격과 관련하여 고과의 상품 옆에 있는 상품의 가격이 상대적으로 싸게 느껴지는 심리를 이용한 사례가 많습니다. - 또..

본 포스팅 시리즈에서는 마케팅에서 사용되고 있는 각종 용어에 대한 설명 및 적용 사례에 대해서 정리하였습니다. 1. 플레밍 효과 말 한마디에 천냥빚을 갚는다는 얘기도 있죠. 말 한마디에 고객이 상품을 사게할 수도 있고 안사게 할 수도 있습니다. 플레밍 효과란 이처럼 같은 말이나 수치라도 그 표현하는 방식에 따라서 받아들이는 사람의 의사결정이 달라진다는 심리학 용어 입니다. 예를 들어 겨우 5분밖에 안 걸리는 거리와 5분씩이나 걸리는 거리라는 표현은 둘 다 5분 거리라는 동일한 사실을 가지고 있지만 이를 받아들이는 사람은 느낌을 달리 가지게 되죠. 심리학에서는 플레밍 효과를 프레밍 효과 또는 구조화 효과라도 불리고 있습니다. 2. 플레밍 효과와 마케팅 전략 - 마케팅을 위한 홍보문구를 작성하는데 있어서 플..

본 포스팅 시리즈에서는 마케팅에서 사용되고 있는 각종 용어에 대한 설명 및 적용 사례에 대해서 정리하였습니다. 1. 분수효과 마케팅 분야에서의 분수효과란 백화점과 같은 곳에서 아래층에서 쇼핑하는 고객의 동선을 위층으로 유도하여 매장 전체를 활성화 시키는 효과를 의미합니다. 이와 반대로 샤워효과란 최상위 층에서 쇼핑하는 고객의 동선을 아래층으로 유도하여 매장 전체를 활성화 시키는 효과를 의미합니다. 즉 분수효과와 샤워효과란 백화점의 판매촉진을 위한 하나의 전략이라고 볼 수 있습니다. 백화점의 식당가와 식품매장, 이벤트홀과 같이 필연적으로 소비자가 가야하는 장소를 백화점의 중간층에 배치시키지 않고 꼭대기 층이나 맨 아래층에 위치 시키는 것이 바로 분수효과와 샤워효과를 고려한 배치이기 때문인 것이죠. 2. 분..

본 포스팅 시리즈에서는 마케팅에서 사용되고 있는 각종 용어에 대한 설명 및 적용 사례에 대해서 정리하였습니다. 1. 공개선언 효과 선언효과, 이른바 공개선언 효과란 사람들은 말이나 글로 자신의 생각을 공개하면 그 생각을 끝까지 지키려는 경향이 있다는 심리학 용어로 심리학자 스티븐 헤이스(Steven C. Hayes) 가 학생들을 대상으로 목표 공개 여부에 따른 성적의 변화에 대해서 실험한 결과 도출된 현상입니다. 실험의 내용은 첫번째 집단에는 자신이 받고 싶은 점수를 다른 학생들에게 공개하도록 하였고, 두번째 집단에게는 마음속으로만 다짐을 하도록 했고, 마지막으로 세번째 집단에게는 목표 점수에 대해서 어떤 요구도 하지 않았습니다. 실험결과는 첫번째 집단이 다른 두 집단보다 현저하게 높은 점수를 취득하였고..